Vrátenie tovaru

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte v súlade s právom EÚ a slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie nám oznámte písomne na [email protected].

Výjimka pre čerstvé potraviny

Právo na odstúpenie sa podľa zákona nevzťahuje na tovar, ktorý je rýchlo podliehajúci skaze, alebo ktorý svojou povahou nemožno vrátiť (čerstvá zelenina, ovocie, mliečne výrobky, med). Pri týchto produktoch je vrátenie možné len v prípade reklamácie kvality, nie bez udania dôvodu.

Reklamácia kvality

Ak vám dorazil tovar poškodený, nekvalitný alebo iný, než ste objednali, napíšte nám do 48 hodín od doručenia na [email protected] s fotografiou a popisom problému. Reklamáciu vyriešime výmenou, dobropisom alebo vrátením peňazí podľa dohody.

Vrátenie peňazí

Pri uznanej reklamácii alebo platnom odstúpení od zmluvy vrátime peniaze na bankový účet, z ktorého bola platba realizovaná, najneskôr do 14 dní od uznania nároku.